2022年11月晋城疫情发生以来，为保障网络通信畅通，中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司（以下简称“晋城移动”）积极行动，第一时间成立疫情防控通信保障小组，快速响应重要场景网络保障工作，为抗击疫情贡献力量。

【资料图】

网络重保，贡献移动力量

市、县两级联动，组建网络通信保障突击队，及时跟进重要网络通信保障工作。

图为：方舱医院竖井内调测IMS电话

加大网络监控维护力度，全天候支撑市政府、市卫健委等相关政府部门的疫情防控工作需求，累计保障云视讯会议30余次，处理网络隐患3处。

图为：方舱医院竖井内进行企业宽带安装

加快网络建设及开通速度，对方舱医院等重要场所进行网络建设保障，24小时内紧急完成晋城市应急方舱医院金匠分院的3条数据专线，17条企业宽带建设，以及30部IMS固定电话开通。

用户至上，装维暖心服务

随着居家隔离的人数增多，广大用户对宽带网络的需求也激增。

图为：连夜进行光缆故障抢修

为高效解决用户宽带使用问题，晋城移动快速制定宽带网络保障方案，将装维师傅们的线下服务改为线上电话和远程视频指导，及时响应，快速排障。

疫情期间，累计处理宽带报障336件，远程视频指导125件。

图为：光交箱内布放尾纤

针对线上无法解决和上网课难的问题，还配置了宽带“断网无忧”活动，已惠及521位宽带用户，确保用户权益在第一时间得到保障，真正做到想用户之所想，解用户之所急。

疫情无情人有情，凝聚力量向前行

晋城移动将充分发挥自身优势，继续做好疫情防控通信保障和服务支撑工作，坚守红色通信初心，用实际行动践行企业的责任与担当，与全市居民共筑“防疫墙”，齐心打赢疫情防控阻击战！

本文图文作者及其供稿单位相关信息如下所示——

文章作者：苗璐

图片作者：郝凯、郭凯

工作单位：中国移动通信集团山西有限公司晋城分公司

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